系統最想刪掉的,從來不是停頓,而是白布拉上去之前,還有人肯低聲說一句——你其實還可以再一次手。
案卷是從終別流程最佳化部轉來的。
標題比容冷得多,像一塊剛從不鏽鋼檯面上拿下來的牌子:
額外別提示語移除申請。
夏希看到這裡時,外面正好起了一陣風。樓外那層半明雨棚被吹得輕輕發響,像有人在很遠的地方,反覆敲一扇己經關上的門。
系統給出的理由極其完整:
申請人長期在終別引導流程中,額外加非標準提示語,容為“你可以再一下”。該語句不提供程式資訊,卻會拉長結束時長,增加家屬緒波,並使部分本可平穩結束的離別變得遲滯、反覆和難以收束。
建議:移除。
家屬意見:同意移除。
崗位意見:同意移除。
申請人本人:反對。
最後一頁,申請人自己寫了一句:
“請把那句‘你可以再一下’留下。不是因為我想把人留住,是因為很多人站到那一步時,本不知道自己原來還有最後一次一下的權利。”
鄭禾掃了一眼,抬頭看。
“殯儀端的?”
“差不多。”夏希說,“終別人接中心。”
鄭禾把終端推回去,沉默了兩秒。
“家屬為什麼反對?”
夏希翻到簽字頁。
“兒。”
——
終別人接中心在城南舊醫療區最末端。
那棟樓比別的地方都安靜。不是沒人,而是每個人說話都像自低了半拍。走廊地面吸音,牆是淺灰,門牌一律沒有花哨字樣,只寫編號和用途。風從外面的連廊穿進來,帶著一點消毒水和舊木頭混在一起的涼氣。
段行舟就在最後告別區門口。
他五十多歲,穿深黑制服,領口扣得很整齊。人很瘦,手卻穩,像做慣了需要把作放輕的人。他站在那裡,不像工作人員,倒更像一塊長期放在門邊、被很多人的指尖過、卻始終沒碎的舊石頭。
他旁邊站著個年輕人,大概三十出頭,黑,頭髮束得很,臉和他有七分像,神卻更,更像那種己經決定這次不再讓步的人。是段行舟的兒,段宜真。
“夏老師。”先開口,“我不是反對家屬道別。我反對的是,我爸把一句本來應該留在我們家裡的話,拿去一遍遍說給別人聽。”
“你先說。”夏希道。
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