這些變化都是悄悄的。
沒有剪綵，沒有揭牌，沒有領導站在臺上講話。
但每天來辦事的人一進門就覺到不一樣。
以前在視窗前攥著一沓材料不知道往哪遞的人，現在不一樣了。
現在有人主走過去問一句“您辦什麼業務”，然後幫他把材料按順序理好，告訴他哪個視窗、需要多久、還缺什麼。
問話的人穿著統一的深藍馬甲，馬甲背後印著四個字：企業服務。
馬甲是陳棟的主意。
他在谷山跟李仕山學過一句話：服務不是口號，是讓別人一眼就能看見你是誰。
這個提議報上去，僅僅三天時間，第一批馬甲就到位了。
穿馬甲的人裡有個小夥子，姓丁，剛考進開發區不到兩年。
他以前在招商局坐冷板凳，每天的工作是接電話、收傳真、給領導送檔案。
陳棟把他從招商局要過來，問他願不願意幹企業服務，他說願意。
頭一天穿上馬甲，他在大廳裡站了一上午，主搭了七八次話，幫人填了三次表，跑了兩趟視窗。
中午吃飯的時候他跟陳棟說，以前在局裡坐一天也沒人跟我說這麼多話。
陳棟說，你以前是坐在辦公室裡等人來找你，現在是你去找人，當然不一樣。
小丁的工位上著一張手寫的便籤，上面寫著：別坐著，站起來，看見人。
同一個月，老周在規劃局的科長例會上把一份檔案推到桌子中間。
檔案是林佳起草的，封面上印著《規劃審批並聯執行試行方案》。
老周讓各科室傳閱，看完提意見。
一個副局長翻了幾頁，皺著眉頭說這個並聯審批以前也不是沒搞過，後來不了了之了。
老周沒接話。另一個科長說涉及好幾個科室，協調起來怕有難度。
老周還是沒接話。
等所有人都說完了，老周拿出了原方案，翻到最後一頁，指著右上角一行手寫的紅字，那是李仕山的批示。
“本方案自印發之日起試行，規劃局各相關科室須於兩個工作日完本環節審批。超時的，由紀檢專員記錄並按月通報。”
會議室裡安靜下來。
那個說“怕有難度”的科長低頭又看了一遍方案，不說話了。
兩個工作日後，第一份按並聯流程走的審批件從規劃科發出。
林佳在電腦上看完最後一個簽字回傳，靠在椅背上，對著天花板長長地呼了一口氣。
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