沈晚則坐在桌子後面,仔細打量著每一位走到近前的應聘者。
不只看長相,更關注應聘者的儀態和行為舉止。
會隨機問幾個問題,比如“如果顧客試了好幾件服都不滿意,你會怎麼辦?”、“你覺得賣服最重要的是什麼?”,這樣可以用來檢驗對方的應變能力和對服務行業的理解。
外圍,一個挎著菜籃子、本來只是路過看熱鬧的大姐,見這邊裡三層外三層圍得水洩不通,忍不住踮起腳也看不清,便拉住一個剛從人群裡出來、臉上還帶著興紅暈的年輕姑娘問道:“大妹子,這裡面是幹啥呢?招工的?招啥工啊?咋這麼多人?”
那年輕姑娘正為自己剛才表現不錯而開心,便回道:“是啊大姐,招服裝店的銷售員。”
大姐眼睛一亮:“銷售員?那好啊!一個月能給開多錢啊?”
年輕姑娘想了想:“我聽裡面那位秦老闆提了一,好像是基本工資加提,幹得好了一個月能拿五十塊左右呢!”
“多?五十塊?!”
周圍豎著耳朵聽的人,包括那位大姐,都倒吸一口涼氣,發出一片驚呼。
五十塊!
這可比在國營商店站櫃檯的售貨員一個月的死工資高出一大截,而且還有提。
原本還在外圍觀、只是看熱鬧的大姐大嬸們瞬間心了,這可是實打實的好工作。
有的當場就把菜籃子往地上一放,開始整理頭髮裳,躍躍試想往裡,有的更是一拍大,轉就往家跑,去自家待業的閨、妹妹或者侄趕過來應聘。
這一傳十,十傳百,原本就不的人,像滾雪球一樣越滾越大,秦衛東和沈晚面前的隊伍不僅沒見短,反而更長了,得水洩不通,連維持秩序都變得困難起來。
此時的沈晚,正面對一位穿著白襯衫配藍揹帶,梳著整齊的麻花辮的年輕孩。
孩雖然也有些張,但笑容自然大方,看起來讓人忍不住心生好。
沈晚看了看填的表格:“你……蘇曉梅?”
“是的。”蘇曉梅聲音清脆。
沈晚照例問道:“如果一位顧客試了好幾件服,看起來都不太滿意,緒也有些焦躁,你會怎麼辦?”
蘇曉梅沒有立刻回答,而是略微思考了兩秒,然後條理清晰地說:“首先,我會保持耐心和微笑,請先到休息區坐下,給倒杯水,讓緩一緩。”
“然後,我會試著和聊聊天,不是直接推銷服,而是問問平時喜歡的風格、穿場合,或者對剛才試的款式哪裡不滿意。瞭解了的真實需求或者顧慮之後,我再據店裡的庫存,重新為挑選一兩件可能更符合心意或者能解決顧慮的服,請再試試看。”
“如果實在沒有合適的,我也會誠懇地道歉,並請留下聯絡方式,等有新貨或者有適合的款式時通知。”
這個回答,比前面的人回答的都要好、都要詳細。
沈晚眼中閃過一讚賞,又問:“你覺得,在我們這樣的服裝店賣服,最重要的是什麼?”
蘇曉梅這次回答得更快了一些,聲音也更加自信:“我覺得,最重要的是理解顧客,並幫助們找到真正適合自己、能讓們變得更自信、更漂亮的服,而不僅僅是為了把服賣出去。只有這樣,顧客才會信任我們,下次還願意來,也會推薦朋友來。”
沈晚聽完,心中基本已經確定了。
點了點頭,在蘇曉梅的表格上做了個記號,然後說道:“蘇曉梅同志,你的回答和表現很不錯,我們初步決定錄用你。”
蘇曉梅臉上瞬間發出巨大的驚喜。
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