趙鐵柱的環保材料業務和王虎子的玩廠業務，在原有領域穩步發展的同時，積極拓展新方向，初顯效。
環保材料業務方面，醫療廢理技經過最佳化，已在三家醫院試點應用。理效率較之前提升了三，整執行平穩，得到院方初步認可。
“趙總，試點醫院反饋不錯，說我們的裝置佔地小，理速度快，就是……”研發負責人慾言又止。
“有問題直說。”趙鐵柱道。
“理某些染廢時，偶爾會有輕微異味溢位，雖然達標，但醫院希能徹底解決。”
趙鐵柱點頭：“這是細節問題，也是關鍵。讓技團隊聯合醫院，一週找出原因。”
玩廠這邊，融教育元素的新款智慧玩上市後，市場反響熱烈。家長們認可其“邊玩邊學”的設計，銷量在同類產品中穩居前列。
“虎子哥，新款玩的復購率特別高，好多家長說孩子玩著玩著就學會了簡單的加減法。”銷售負責人笑道。
王虎子翻看使用者評價：“研發部門別鬆勁，再加些古詩詞元素，爭取覆蓋更多年齡段。”
然而，新領域的拓展很快遇到阻礙，問題接連出現。
環保材料的醫療廢理裝置，在一家三甲醫院的擴大試點中，突然出現故障——理腔壁結垢嚴重，導致執行效率驟降。維修人員拆開後發現，垢層分複雜，普通清潔劑無法清除。
“趙總，結垢問題不解決，裝置壽命會大幅短，醫院已經發來了函詢。”生產負責人急道。
更棘手的是，有競爭對手趁機向醫院散佈訊息，稱該技尚未，存在安全患。幾家原本有意向的醫院，開始猶豫是否合作。
玩廠的智慧玩也出了狀況。多位家長反映，玩的語音互模組偶爾失靈，甚至會說出不適合兒的詞彙。雖然比例不高，但在社上引發了討論，有人質疑品控問題。
“虎子哥，排查後發現是某批次的晶片相容有問題，已經收到二十多起類似投訴了。”售後負責人臉凝重。
更糟的是，有自將個別案例放大，標題直指“存在安全患”，導致部分線下渠道開始下架產品。
面對困境，趙鐵柱和王虎子迅速行，深挖問題源。
趙鐵柱針對裝置結垢和異味，沒讓團隊盲目除錯裝置，而是另闢蹊徑：
“聯絡試點醫院，調取近一個月的廢種類記錄，看看是不是某些特殊廢導致的。”他對研發負責人說，“再找高校的材料學專家，分析結垢分，從源頭找解決辦法。”
同時，他親自帶隊拜訪猶豫的醫院，現場演示裝置執行，出示第三方檢測報告：“有問題我們當場解決，但絕不是技不。”
王虎子理玩售後危機時，態度果斷：
“立刻召回涉事批次產品，免費更換新批次。”他對銷售團隊說，“研發部門重新測試晶片相容，換用更穩定的供應商。”
針對輿論，他讓公關團隊聯絡投訴使用者，公開道歉並展示改進方案，同時邀請育兒博主實地參觀生產線，直播品控流程。
經過針對理，問題逐漸得到緩解。
環保材料這邊，研發團隊聯合醫院和專家發現：結垢是因為理含高濃度蛋白質的廢時，溫度控制不當導致的。調整引數後，結垢現象消失。異味則來自一種特殊消毒劑的殘留，更換理劑後徹底解決。
“趙總，醫院已經撤銷了函詢，還把我們的裝置推薦給了其他科室。”市場負責人彙報。
之前猶豫的兩家醫院，在看到改進效果後，也簽訂了合作協議。
玩廠那邊，召回工作有序完，新批次產品的晶片相容問題得到解決。公關團隊的明化作，贏得了家長們的理解，社上的負面聲音逐漸平息。
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