幹什麼都不是一帆風順的，雖然開拓了南方市場，本地工廠的效益在走下坡路。
之前三個廠已經關了一個，剩下的兩個也在勉強維持，樓紅英很焦慮，讓肖會來和丁榮想想策略，問題到底出在了哪裡？
丁榮做過市場調查，最主要的原因是經濟環境不好，很多客戶都倒閉了，大家幾乎都在苦苦支撐。
唉，撐一天算一天吧。本想快過生日了，想送給自己一輛車，現在看來只能節約點了。
但也不能虧著自己，樓紅英去商場想給自己買個大金鐲子。
現在是一克兩百多，就算是投資了吧，雖然已經有很多金貨了，有點餘錢就買一點，將來留給若若作嫁妝。
於是，帶著卡來到了金店。
一個服務員熱的接待了，得知的來意後，端出了各種款式的手鐲配戴。
樓紅英的要求是隻要素圈，工費便宜。
試了幾款，相中了一個三十二克的素圈手鐲，262一克，當時問服務員這個價格是包括工費嗎？服務員很肯定的說包括工費在。
於是，樓紅英豪爽的付了錢，拿著手鐲回家了。回家後越想越不對，32克的手鐲，二百六十二一克，怎麼多花了好幾千塊錢呢！
這人買東西有個病，就是對大商場的服務人員有特殊的信任，們說多就是多，量他們也不敢坑人，結果回來發現價格不對，看發票才知手鐲是收了工費的，每克50塊。
氣的拿著手鐲直接返回了商場，質問服務員為什麼要收工費？當時已經說好262塊，是包括公費的，營業員不承認說過這樣的話。
雙方吵了起來，營業員的態度十分蠻橫，樓紅英當場要求退貨。但人家卻囂張的說：“已經售出，概不退款。”
樓紅英氣得滿臉通紅，手指著那營業員的鼻子，大聲道：“你這是欺詐消費者！我要投訴，你們經理呢？”
那營業員雙手抱本不怕，輕蔑地冷笑一聲：“你別說找經理，就是找總 理都沒有用。再說了你以為經理會為了你這點小事來辭退我嗎？我可是金牌銷售。”
樓紅英被這話氣得渾發抖，正要繼續理論，這時，旁邊一個年紀稍大些的營業員扯了扯那囂張營業員的角，小聲說：
“別鬧大了，本那款素圈手鐲是免手工費的，你私自加上去傳到經理耳朵裡，可就完了。”
可那營業員本不聽，仗著自己是金牌銷售，在同事和商場之中間作威作福習慣了，經理都不放在眼裡。
吵鬧聲引來了不人圍觀，也有人指責營業員欺詐，金牌銷售營業員斜著眼說：“你們哪隻眼睛看我欺詐了，手鐲有工費是正常的，要買就買，買不起，別在這裡裝。”
正吵著，一個穿西裝的男士走了過來，他對樓紅英說自己是這家商場的經理，有什麼事可以和他說。
樓紅英把來龍去脈說了一遍，手鐲本來是免工費的，結果你們營業員私自加了50塊的工費錢，回來找不承認還出言不遜。
經理臉變得很難看，他看了一眼金牌銷售。樓紅英以為它能解決問題，結果對方還沒開口就慫了，金牌銷售的一個眼神嚇退了經理。
他轉頭唏噓的對樓紅英說：“不好意思，這位士，這是我們店裡的規定，您如果再鬧事，我就請保安了。”
不是，剛才的氣勢哪去了，怎麼一看金牌銷售就慫了呢？看來這人真不好惹，但是，今天惹到我樓紅英了，這事就過不去。
收好了所有的單據和手鐲，拿著走了。
全牌銷售臉上出了勝利者的表，同事們敢怒不敢言，阿諛奉承，“還是姐厲害，連經理都怕你。”
吃了一肚子氣的樓紅英，直接拿著手鐲來到了工商局，把自己遭遇欺詐的事說了一遍。工商局的同志聽了之後，我會去調查的，回家等訊息吧。
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