同時，過深度服務繫結客戶，建立信任，帶來口碑和轉介紹，形了良迴圈。
這比單純倒賣或打價格戰高明得多。
“人員怎麼管理？技跟不上怎麼辦？”
王建國問到了關鍵。
IT技更新快，人員流也大。
“技這塊，我自己帶頭學。訂了專業雜誌，也常去逛技論壇。
要求每個工程師除了幹活，每月至要學一樣新東西，分給大家。
我們接的活大多不涉及最前沿的技，但基礎必須紮實，服務態度必須好。
至於人員，”
王新平低了些聲音，
“現在這幾個兄弟，都是跟我吃過苦、踏實肯幹的。我給他們開的工資不算最高，但年底有分紅，接的私活也低。大家像個小團隊，有事商量著來。暫時還沒人走。”
正聊著。
一個工程師模樣的小夥子拿著一個主機板走過來：
“王總，創輝公司那臺財務電腦又點不亮了，我測了，估計主機板供電部分有問題。他們急著用，庫房裡沒有同型號備件了，是不是去海龍（中關村電子市場）淘一塊？”
王新平接過主機板看了看。
對王建國抱歉地笑笑，轉對那工程師說：
“別急。你先打電話問問創輝的會計，最近有沒有異常作或者電不穩？
另外，查一下我們給他們的備機能不能臨時頂上，把碟資料先匯出來。
主機板……我記著好像上個月收了一個同型號的壞板，你讓小趙看看能不能把供電模組拆下來換上試試？
實在不行，我下午去海龍找老陳，他那兒應該有存貨，價格我。記住，先保證他們不耽誤事，再修板子。
跟客戶解釋清楚，是我們備件沒準備好，道個歉。”
工程師應聲去了。
王新平轉回，對父親苦笑：
“您看，就這些零狗碎的事。但客戶要的就是這個，出了問題別推諉，趕想辦法解決。”
王建國看著兒子有條不紊地理突發狀況，心中讚許。
遇事不慌，先穩定客戶，再尋找最務實的解決方案，並且勇於承擔責任。
這是做服務行業的本。
他忽然問道：
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