楚千瀾清楚,以目前的狀況來說,直接澄清的效果肯定不理想,那些被焦慮裹挾的家長可不會跟你講道理。
他的想法是將鵝廠一起拉出來,承那些家長的怒火,然後再進行澄清。
有了比較,自然會有反差。星海科技早有準備,而鵝廠的遊戲生態裡,幾乎沒有防沉迷功能,這正是可攻之點。
杜廣白執行力極強,掛掉電話後立即調星海科技公關部團隊,連夜梳理鵝廠遊戲的相關黑料。
公關部團隊兵分三路,一路深挖鵝廠旗下《飛越火線》《PP飛車》等熱門遊戲的青年沉迷案例,整理出“14歲年刷家長8萬充值”“中學生因熬夜打遊戲輟學”等真實新聞報道;
二路蒐集鵝廠遊戲的廣告投放記錄,重點標註其在中小學周邊公站、校園公眾號的準推送證據,而且還標出,鵝廠上年度遊戲收接近總收的一半。
三路梳理鵝廠歷年防沉迷措施的“紙面文章”,對比其公開承諾與實際執行,比如“實名認證形同虛設”等行業詬病。
次日清晨,《鵝廠遊戲沉迷象:比星聊更該警惕的青年陷阱》《一邊指責他人,一邊瘋狂吸金:鵝廠遊戲的雙重標準》等系列文章在各大平臺同步釋出。
文中附帶的家長控訴影片、充值流水截圖、曝報道,形完整證據鏈,瞬間引輿論。
“原來最該管的是鵝廠!我家孩子用爺爺份證註冊玩《飛越火線》,一個月充了3萬多!”
“之前舉報過鵝廠遊戲的未年人充值問題,客服只說‘無法核實’,轉頭照樣推送氪金活!”
“文章中的事好像全是真的,在網路上都可以查到記錄,甚至有的還鬧上了法庭!”
“這些遊戲公司都是一丘之貉,賺的都是喪良心的錢,其中最嚴重的就是鵝廠!”
……
網路上的風向如同被狂風扭轉的水,一夜之間從聲討星聊轉向炮轟鵝廠。
那些原本被焦慮裹挾的家長,在看到鵝廠遊戲更目驚心的沉迷案例和雙重標準後,怒火瞬間轉移。
有人翻出多年前“年刷八萬充值遊戲”的舊聞;有人曝鵝廠客服對未年人消費投訴的敷衍回應;甚至有律師整理出“鵝廠遊戲相關訴訟勝訴率不足15%”的資料,輿論徹底失控。
鵝廠公關部徹底陷慌,領導層提前來到公司召開急會議,卻遲遲拿不出有效應對方案。
他們擅長的水軍控評在鐵證面前形同虛設,越是刪帖,網友的逆反心理越強。
“鵝廠心虛”的話題很快衝上熱搜,與“鵝廠遊戲沉迷”“鵝廠雙重標準”形三足鼎立的負面矩陣。
而就在此時,星海科技趁熱打鐵,正式釋出《星聊平臺及旗下游戲防沉迷升級公告》,以雷霆之勢亮出早已準備好的底牌。
公告中明確列出兩大核心措施:
一是全面啟用“青年模式”,16歲以下使用者每日登時長限制在2.5小時,想要多玩,需要取得家長同意。22點至次日8點自登,充值金額按年齡分級限制,最高單次不超過50元;
二是上線“家長守護系統”,家長可遠端檢視孩子登記錄、消費明細,一鍵設定玩時段,甚至能凍結遊戲易功能;
公告末尾附上了技實現細節說明,甚至公開了防沉迷系統的後臺監控資料介面,邀請家長和監督。
實際上,這套防沉迷系統早就有了,也在各種遊戲中應用了,只是條件沒有現在這麼苛刻而已。
自從昨天鵝廠掀起輿論後,楚千瀾隨後將鵝廠拉進輿論旋渦,而其他遊戲公司也沒有幸免,都被牽扯了進來。
星海科技的防沉迷公告一齣,瞬間影響了網友的看法,算是從負面輿論旋渦中而出。
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