2026年04月29日, 農曆三月十三, 宜:納采、祭祀、祈福、求嗣、齋醮, 忌:嫁娶、開市、納財、出火.
差評是2026年4月28號晚上十點四十七分給的。
我記得這麼清楚,是因為那件服讓我徹底破防了。
事要從頭說起。四月中旬的時候,我刷到一家“初棉文藝”的淘寶店,主頁推了一件日系寬鬆針織開衫。模特是個笑起來有小虎牙的姑娘,站在鎌倉的海邊,夕把的廓鍍了一層金,開衫的質看起來糯得像雲朵。價格399,不算便宜,但頁面寫著“選利奴羊混紡”,評價區清一的買家秀,個個拍得像畫報。我加了購車,猶豫了兩天,最終還是下了單。
四月二十八號下午,快遞到了。
拆開袋子的那一瞬間,我聞到了一刺鼻的化工染料味。我拎起那件服,手跟砂紙差不多,糙、僵,本不是頁面上的“霧霾藍”,而是一種很髒的灰藍,像洗抹布洗出來的水兌了藍墨水。我翻出吊牌一看,分表上赫然印著“聚酯纖維100%”,連羊的都沒有。
我不信邪,拿尺子量了一下袖長——頁面標註62釐米,實際51釐米。拿捲尺量的時候,我甚至以為自己看錯了,反覆量了三遍。我172的高,穿上這件服,袖子卡在小臂中間,活像一個穿錯了校服的高中生。
那一刻我真的氣笑了。
我找了客服,發了十幾張對比圖,把差、尺寸、材質的問題全部列了出來。客服的回覆速度倒是快,基本上是秒回,但翻來覆去就兩句話:“親,我們的商品都是實拍攝的呢,不同顯示會有差呢。”“親,羊混紡是特殊工藝,手是這樣的呢。”
我問他分表的事,他直接裝死不回。我再發,系統提示“訊息已讀”,就是沒有回覆。
那天晚上我翻來覆去睡不著,越想越窩火。399塊錢,一杯茶我能喝一個月,一頓火鍋能吃兩天,就這麼打了水漂,換回來一件連抹布都不如的東西。我不是心疼錢,我是覺得這種明擺著騙人的商家,憑什麼還能在平臺上掛著“4.9分”的評分招搖撞騙?
我爬起來開啟淘寶,點開“初棉文藝”的訂單,毫不客氣地給了一顆星。我寫了很長一段差評,把我拍的對比圖全上去了,差、水、材質不符,每一條都寫得清清楚楚。最後我加了一句:“這個牌子就是拿圖片騙錢的,誰買誰後悔。”
提之後,頁面顯示“評價已釋出,等待稽核”。
我以為這件事到這裡就結束了。按照正常流程,商家看到差評應該會聯絡我協商解決,退貨也好,退款也好,甚至賠禮道歉都行,只要他們拿出一個解決問題的態度,我不是那種不講道理的人。我給了差評,氣也出了,剩下的就看商家怎麼理。
然而第二天,四月二十九號,我重新整理訂單頁面,發現那條差評憑空消失了。
沒有系統通知,沒有稽核不過的提示,沒有任何訊息。我翻遍了整面評價區,從頭翻到尾,那條帶著十幾張對比圖的差評像從來沒有存在過一樣,消失得乾乾淨淨。
我以為是系統延遲或者沒稽核過,又重新寫了一條。這次我換了措辭,沒用任何過激詞彙,就事論事地描述了質量問題。提之後,系統顯示“評價已提”。我重新整理了一下頁面,本沒有任何緩衝時間,那條評價就像被什麼東西一口吞掉了,頁面還是乾乾淨淨的,滿屏的五分好評,滿屏的“質量超好”“版型很正”“超所值”。
我盯著手機螢幕愣了大概有十秒鐘。
一個念頭從腦子裡冒出來,我下意識地打了個寒——差評是我自己刪的嗎?我昨晚是做夢了還是怎麼的?我甚至翻了自己的瀏覽記錄和輸法剪簿,確認那些文字確實是我打出來的。沒錯,每一個字都是我自己親手敲上去的,配圖也是我一張一張從相簿裡選的。我沒有刪除,沒有任何作,但那條差評就是沒了。
我試著找淘寶的人工客服,排了十五分鐘的隊,接通之後我把事從頭到尾說了一遍。客服的態度很好,但我明顯覺到對方在打太極,繞來繞去就是那一套“我們會核實”“請您耐心等待”。我問,商家有沒有許可權刪除買家給的差評?客服停頓了一秒,語氣變得很方:“親,差評是買家權益,商家無權刪除哦。”
“那我的差評為什麼不見了?”
“系統可能會有稽核機制,您提的評價可能存在不符合平臺規則的容,會被系統自過濾。”
“我寫的是質量問題的真實反饋,沒有任何違規容。”
“親,況我們需要核實,請您耐心等待。”
耐心等待。
我掛了電話,坐在沙發上,越想越不對勁。不對,不是不對勁,是這事兒從一開始就不對。一個商家,賣著貨不對板的服,頁面評分4.9,差評區乾乾淨淨,所有差評都像被某種神秘力量抹去了。這不是正常現象。
我隨手把這件事發到了小紅書上,標題寫的是《我給淘寶商家打了差評,然後差評自己消失了》。容就是原原本本把事經過寫了一遍,語氣有點憤怒,但不算激烈。發完之後我就洗澡去了,想著最多有幾個網友評論幾句“遇到過同樣況”就結束了。
洗完澡出來,我拿起手機,整個人愣住了。
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