“多錢一條?”
“淘寶五百,量大四百。”
“你能保證買家不會再補差評?”
“可以同步開啟差評攔截,買家之後補的任何差評,系統自遮蔽,買家自己能看到,但別人看不到。”
對面沉默了很久。我的心臟跳得很快,我知道這串話說出來意味著什麼——這是我編的,是我從一個討論刪評技的帖子裡看來的黑話,但我不知道它到底是不是真的存在。如果對方接下來問一句更專業的問題,我的份立刻就會暴。
等了大概五分鐘。
“行,先試一條。不過我警告你,如果被平臺發現,你得把責任扛下來,跟我沒關係。”
“當然,做生意講誠信。”
對面發了一個訂單號過來,附了一句:“這條差評是昨天給的,三星,寫了三百多字,配了圖。你刪掉之後截圖給我。”
我複製了訂單號,開啟淘寶,用遊客模式搜尋了這家店的商品詳頁,在評價區翻了一會兒,很容易就找到了那條評價。是一位買家吐槽口紅膏上有白顆粒,懷疑是變質了,配了兩張微距照片,顆粒清晰可見。
我截了圖,然後把訂單號和截圖一起轉發給了林芳。
“林姐,幫個忙。”
林芳秒回:“你瘋了?你在跟刪評師聯絡?”
“我在釣魚。你認不認識靠譜的維權記者或者律師?”
林芳發了一長串省略號,然後說:“你先別輕舉妄,我把你拉進一個群,群裡有幾個之前跟過類似選題的記者,但最後都因為各種原因沒發出來。”
“什麼‘各種原因’?”
林芳沒有直接回答,而是發了一個群邀請連結。群名“打黑-第三小組”,加上我一共十七個人。群公告寫著:止討論作細節,止在群裡發任何截圖和證據,有任何資訊請私聊群主。
林芳告訴我,這個群之前經歷過一次“清洗”,有人把聊天記錄洩給了外部人員,導致群裡的三個活躍員收到了不明來源的威脅電話。從那以後,所有人都變得非常謹慎,基本上只在這個群裡發一些無關痛的東西,真正的證據換都線上下進行。
我花了大概兩個小時翻完了這個群的歷史聊天記錄。上千條訊息,大部分都是“最近小心”“有人被約談了”之類的簡短警告,間或穿著幾張打了厚碼的截圖。但我還是從這些支離破碎的資訊裡拼湊出了一些東西。
這個東西,比我想象的要大得多。
刪評不只是幾個平臺部蛀蟲的小打小鬧。它已經形了一個完整的產業閉環:前端是刪評師團隊,負責接單和分派任務;中端是平臺部人員,手握稽核許可權,按條收費,日結周結;後端還有刷單團隊,專門批次生產虛假好評來覆蓋被刪掉的差評的評價度。整個鏈條上的人各司其職,分工明確,商家甚至不需要知道是誰在作,只需要付錢,差評就會像從未存在過一樣消失。
而最讓我背脊發涼的是這個產業的量。按照群裡一個自稱“前從業者”的人的說法,是淘寶一個平臺,每天被灰渠道刪除的差評數量就在五位數以上。五位數,每天。這意味著每天都有千上萬個像我一樣的消費者,在毫不知的況下被剝奪了評價權,商家依然頂著4.9的高分招搖撞騙,而我們甚至連自己給出的差評到底是被誰、因為什麼原因刪除的,都永遠不可能知道。
五月二號,我手機響了。
一個陌生號碼,歸屬地顯示杭州。我猶豫了兩秒,接了。
“喂,陳默是吧?”
對方的聲音經過了變聲理,聽起來像是一個金屬在地面上拖行,刺耳、冰冷,沒有任何彩。
“我是。你哪位?”
“你別管我是誰。我知道你最近在查什麼東西,我也知道你用‘誠信刪評-老王’那個號在跟商家聯絡。我奉勸你一句,這件事跟你沒關係,你最好現在就停手。”
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