週日下午兩點,王漫妮準時敲響了沈墨辦公室的門。
辦公室在陸家一棟寫字樓的頂層,兩面落地窗,視野開闊。黃浦江在窗外蜿蜒流過,江面上貨緩緩移,對岸的外灘建築群在春日下泛著暖黃的。
沈墨正在打電話,看見,指了指會客區的沙發。王漫妮放下包坐下,環顧四周。辦公室很大,但陳設極簡:一張寬大的實木辦公桌,一排頂天立地的書架,會客區是一組深灰沙發和一張玻璃茶几。書架上除了商業書籍,還擺著幾把老算盤,從紅木到黃銅,安靜地躺在那裡,像時的標本。
電話很快結束。沈墨走過來,手裡拿著一個資料夾:“喝什麼?茶還是咖啡?”
“茶吧,謝謝。”
沈墨走到角落的吧檯,從茶罐裡舀出茶葉——是龍井,今年的新茶。熱水衝下去,茶葉在玻璃壺中舒展,香氣嫋嫋升起。
“你姑姑家那邊,後來沒再找你吧?”他邊倒茶邊問。
王漫妮接過茶杯,溫熱的過瓷杯傳到掌心。“沒有。我爸媽也沒再提,應該是接了。”
“那就好。”沈墨在對面坐下,開啟資料夾,“說正事。周太太的合作,我做了進一步調研。”
他從資料夾裡出幾頁紙:“這是那家車行過去三年的業績資料。你看這裡——”他指著某個數字,“高階定製服務的利率是整車銷售的三倍,而且客戶忠誠度極高。這說明,這個市場確實存在,而且利潤空間可觀。”
王漫妮接過資料,仔細看。數字清晰,分析徹,是典型的沈墨風格——用資料說話,用邏輯推導。
“但問題也在這裡。”沈墨繼續說,“高利潤意味著高門檻。周太太能功,是因為在這個行業積累了二十年的人脈和口碑。我們要切,有產品不夠,還得有配套的服務系。”
“這個我想過。”王漫妮放下資料,“我們可以分三步走。第一步,先為周太太現有的VIP客戶提供試驗服務,免費或本價,收集反饋。第二步,據反饋調整服務流程和產品設計。第三步,了再正式推出。”
沈墨點頭:“這個思路可行。但時間本呢?試驗至要三個月吧?這三個月,我們現有的產品線不能停,新專案也要推進,團隊力會很大。”
“力確實有。”王漫妮喝了口茶,茶湯清甜回甘,“但我覺得值得。定製服務不僅是個生意,更是品牌升級的機會。就像奢侈品,高階定製才是真正的護城河。”
沈墨看著,眼神里有種說不清的緒——是欣賞,是探究,還是別的什麼。片刻後,他開口:“你總能看到別人看不到的東西。”
“可能是在米希亞待久了。”王漫妮微笑,“奢侈品行業最核心的不是產品,是故事和驗。我賣的不是包,是夢想;我們現在做的也不是香水,是記憶。”
這話說得很輕,但沈墨聽得很認真。窗外的斜斜照進來,在茶几上投下一片明亮的斑。空氣裡有龍井茶的清香,還有窗外約傳來的城市白噪音。
“那好。”沈墨合上資料夾,“就按你說的做。下週一,我們和周太太開個會,把合作細節敲定。”
“好。”
正事談完,氣氛稍微放鬆了些。沈墨靠回沙發背,視線落在書架上的那些老算盤上:“知道我為什麼收集這些嗎?”
王漫妮順著他的目看去。“因為它們好看?”
“不全是。”沈墨說,“算盤是世界上最的工之一。每個珠子都有固定的位置,每一次運算都有清晰的規則。但真正的高手,能讓珠子在規則跳出最優的舞步。”
他頓了頓:“做品牌也是。市場有規則,消費者有偏好,供應鏈有限制——這些都是珠子。我們要做的,就是在這些限制裡,找到那條最優的路徑。”
王漫妮靜靜地聽著。忽然想起很久以前——不,是在另一個世界,也曾坐在類似的辦公室裡,和類似的人討論類似的戰略。那時是什麼份?皇后?皇帝?還是別的什麼?記憶已經模糊,但那種覺還在:在複雜的棋局裡,尋找破局的關鍵一手。
“你在想什麼?”沈墨問。
王漫妮回過神,笑了笑:“在想,你這話說得真像下棋。”
“我確實喜歡下棋。”沈墨起,走到書架旁,取下一副圍棋棋盤,“不過很找到對手。要下一局嗎?”
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